Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.lacasadelcamarero.es, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda on line.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de la compra venta nacida entre QUALYNET RAGO 2000, S.L. y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa que se establece entre Vendedor y comprador conlleva la entrega, a este último a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto concreto y determinado.
El contrato se celebrará en castellano y será almacenado por la empresa con la finalidad de disponer de sus datos para gestionar los trámites comerciales necesarios para atender sus pedidos, y los servicios de garantía.
Validez y eficacia de los contratos celebrados por vía electrónica.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
Los contratos electrónicos se regirán por lo dispuesto en este Título, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.
Para que sea válida la celebración de contratos por vía electrónica no será necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos.
La venta se perfeccionará entre comprador y vendedor, y será obligatoria para ambos, si hubieren convenido en la cosa objeto del contrato y en el precio, aunque ni la una ni el otro se hayan entregado.
Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. Únicamente las personas con la capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios presentados en esta página web pueden realizar pedidos en la tienda on-line.
El Usuario se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, las condiciones generales de uso, el Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.
El Usuario deberá usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, absteniéndose de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos.
Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos ("spaming").
Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda on-line o a través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas del Vendedor, o de sus legítimos titulares o terceros.
El Vendedor se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
2. REGISTRO DEL USUARIO.
El acceso, uso de determinados servicios y aplicaciones ofrecidas en el Website requiere del registro previo del usuario a través de un formulario de registro. Los datos aportados por los usuarios en dicho formulario se incorporarán a un tratamiento cuyo responsable y titular es El Vendedor. Dicho tratamiento estará sujeto a la vigente normativa en materia de protección de datos.
Los usuarios que contraten a través del sitio web reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo.
3. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB.
La mercantil QUALYNET RAGO 2000, S.L., con C.I.F. B53401345, y domicilio en POL. IN. LA CALA C/ ALFAZ DEL PI, 3 – 03509 FINESTRAT (ALICANTE) y dirección electrónica: tienda@lacasadelcamarero.com
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección electrónica tienda@lacasadelcamarero.com o contactar a través de nuestro teléfono de atención al cliente 966 80 97 69.
4. ACTIVIDAD.
El Vendedor se dedica a la venta de artículos de calzado.
5. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su subsanación. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
6. SISTEMA DE VENTA.
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido
mediante el uso del «carrito de compra» existente en la tienda virtual, el proceso de compra es muy sencillo y el usuario en todo momento permanecerá guiado en el proceso, las etapas de la compra son las siguientes:
1.- Elige una categoría de productos.
2.- Visualiza el producto que te interesa. Haciendo clic en cada artículo podrás ampliar la información con más imágenes, descripción, características, colores, disponibilidad, etc.
3.- Selecciona y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Para acceder a la compra deberá registrarse como usuario introduciendo sus datos. En caso que ya estuviese registrado en el sitio web, sólo tendrá que introducir su e-mail y contraseña ya que el sistema recuperará sus datos.
5.- Revisa tu cesta de la compra a través de la opción anterior o desde cualquier página, haciendo clic sobre “carrito” en la parte superior derecha de la pantalla. Verás detallado el listado de artículos escogidos, pudiendo añadir o eliminar los que quieras. Se mostrará el total de la compra incluyendo los gastos de envío, los botones para añadir otras modalidades de envío.
6.- Comprueba que los datos hayas introducido sean correctos y pulsa "comprar”.
7.- Selecciona un método de pago: Por transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito, Bizum, o contrareembolso.
8.- Confirma el pedido.
9- Recibirás un e-mail confirmando tu pedido.
7. PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES.
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar, así como los gastos de envío, los cuales aparecerán al finalizar el pedido. Los precios aparecen en € (euros).
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
El precio de cada producto será el figure en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
8. FORMA DE PAGO.
Aquí encontrarás un resumen práctico de las formas de pago aceptadas en nuestra tienda.
El VENDEDOR trabaja con varias formas de pago. Nuestra prioridad es garantizar tu seguridad cuando compres a través de nuestra tienda, y por ello sólo aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria / ingreso en cuenta: Puedes realizar el pago a través de un ingreso o una transferencia bancaria desde tu cuenta a nuestra cuenta de EL VENDEDOR: Titular de la cuenta: QUALYNET RAGO 2000, S.L. Entidad financiera: CaixaBank BIC/SWIFT:CAIXESBBXXX IBAN:ES39-2100-1538-4602-0020-2926 Para agilizar los trámites, recuerda incluir en el concepto de tu ingreso o transferencia tu número de pedido, que encontrarás siempre tanto en los e-mails de confirmación del pedido que te haremos llegar una vez hayas formalizado tu compra, como en el apartado "Mis pedidos" dentro de "Mi cuenta".
Importante: No tramitaremos ningún pedido por esta vía hasta que no hayamos recibido el ingreso (1-3 días dependiendo de la entidad financiera de origen). Si necesitas tu pedido con urgencia te recomendamos seleccionar otra forma de pago.
PayPal: La opción de pagar a través de PayPal. Durante el proceso de compra, una vez escogida esta opción, se te reenviará a la página de PayPal para formalizar el pago. PayPal garantiza la confidencialidad de todo el proceso, y ningún número de tarjeta de crédito o información relacionada será puesta en conocimiento de EL VENDEDOR. Tus datos sólo estarán en PayPal que es quien tramitará el pago y que trabaja con las máximas garantías de seguridad en la red. Esta vía es muy rápida. Nos llega confirmación del pago el mismo día y procedemos a tramitar el pedido en ese momento.
Pago con Tarjeta: El usuario puede realizar el pago mediante las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express.
EL VENDEDOR utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago.
EL VENDEDOR no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.
En la utilización de la tarjeta de Débito/Crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es de su propiedad o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, EL VENDEDOR no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.
Por otro lado, EL VENDEDOR manifiesta que en ningún caso tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente las entidades procesadoras del pago (PayPal o entidad bancaria) tienen acceso a estos datos para la correcta gestión de los cobros.
Bizum: Para realizar el pago con Bizum introduce el número de teléfono y la clave asociada al servicio. Si aún no dispones de la clave Bizum puedes solicitarla en la APP de tu banco. Recibirás un código de confirmación por SMS que deberás introducir antes de finalizar el pago.
En caso de que tu entidad bancaria no disponga de clave, serás redirigido a la APP de tu banco para autorizar la compra.
La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria.
Contrarrembolso: el comprador podrá pagar contra reembolso sin cargo adicional. Este método de pago permite al comprador pagar su pedido a nuestro operador logístico NACEX en el momento de recibirlo. El pago se efectúa en metálico. El importe máximo permitido para pagar contra reembolso es por facturación de 1000 EUR (Ley 11/2021, de 9 de julio de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal).
• Tarjeta bancaria: Ni su entidad ni el vendedor, cargarán ningún tipo de comisión si esta es la forma de pago elegida.
• Transferencia Bancaria: el vendedor no cargará ningún tipo de comisión. Su entidad bancaria puede que cobrarle comisión.
• Pago mediante Bizum: Ni su entidad ni el vendedor, cargarán ningún tipo de comisión si esta es la forma de pago elegida.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Te informamos que, tras recibir tu pedido, tienes un plazo de 15 días naturales para devolverlo si quieres cambiar de talla, color o de producto. Solo tienes que seguir estas instrucciones:
1. Envía un e-mail a tienda@lacasadelcamarero.com indicando los productos que devuelves y los que quieres recibir, así como el número de pedido, la dirección de recogida y el horario.
2. Te contestaremos a tu e-mail con gastos de los portes de cambio de producto que serán por cuenta del cliente, y con la diferencia de precio entre productos si la hubiera. Te confirmaremos cuando pasaremos a recoger el paquete.
3. Empaqueta los productos a devolver utilizando el embalaje original, e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones albarán de entrega, etc.
4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.
5. Después de la referida verificación si esta es conforme, procedemos a enviar los nuevos productos.
IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos 15 días naturales desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.
Embalaje: si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación, informando previamente al consumidor.
10.- GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido en función del peso, volumen y destino.
Únicamente se realizarán envíos a Península y Baleares
En los pedidos superiores a 150 € / gastos de envío gratuitos
En los pedidos inferiores a 150 € / 7.50€ de gastos de envío
Baleares / Gastos de envío 20,50 € sin excepción
El plazo de entrega de los pedidos será de entre 7 - 10 días aproximadamente.
11.- GARANTIAS.
Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega (incluidos los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años).
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
El vendedor está obligado a reparar, sustituir, hacer un descuento o reembolsarle el importe de su compra siempre que el producto esté defectuoso o no corresponda a lo anunciado.
Adicionalmente, si la compra del producto o servicio se ha realizado a distancia (online, por teléfono, correo o venta a domicilio) o fuera de un establecimiento comercial, las personas consumidoras tienen derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
Conformidad de los bienes y de los contenidos o servicios digitales.
Los bienes, los contenidos o servicios digitales que el empresario entregue o suministre al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente, todo ello sin perjuicio de los derechos de terceros a los que se refiere el segundo párrafo del artículo 117.
Requisitos subjetivos para la conformidad.
Para ser conformes con el contrato, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir, en particular y cuando sean de aplicación, los siguientes requisitos:
a) Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.
b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.
c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.
d) Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos.
Requisitos objetivos para la conformidad.
1. Además de cumplir cualesquiera requisitos subjetivos para la conformidad, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir todos los siguientes requisitos:
a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.
b) Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que el empresario hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario antes de la celebración del contrato.
c) Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.
d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes y los contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado.
El empresario no quedará obligado por tales declaraciones públicas, si demuestra alguno de los siguientes hechos:
1.º Que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión.
2.º Que, en el momento de la celebración del contrato, la declaración pública había sido corregida del mismo o similar modo en el que había sido realizada.
3.º Que la declaración pública no pudo influir en la decisión de adquirir el bien o el contenido o servicio digital.
2. En el caso de contratos de compraventa de bienes con elementos digitales o de suministro de contenidos o servicios digitales, el empresario velará por que se comuniquen y suministren al consumidor o usuario las actualizaciones, incluidas las relativas a la seguridad, que sean necesarias para mantener la conformidad, durante cualquiera de los siguientes períodos:
a) Aquel que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar habida cuenta del tipo y la finalidad de los bienes con elementos digitales o de los contenidos o servicios digitales, y teniendo en cuenta las circunstancias y la naturaleza del contrato, cuando el contrato establezca un único acto de suministro o una serie de actos de suministro separados, en su caso.
b) Aquel en el que deba suministrarse el contenido o servicio digital con arreglo al contrato de compraventa de bienes con elementos digitales o al contrato de suministro, cuando este prevea un plazo de suministro continuo durante un período de tiempo. No obstante, cuando el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales prevea un plazo de suministro continuo igual o inferior a tres años, el período de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega del bien.
3. En caso de que el consumidor o usuario no instale en un plazo razonable las actualizaciones proporcionadas de conformidad con el apartado anterior, el empresario no será responsable de ninguna falta de conformidad causada únicamente por la ausencia de la correspondiente actualización, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
a) El empresario hubiese informado al consumidor o usuario acerca de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de su no instalación; y
b) El hecho de que el consumidor o usuario no instalase la actualización o no lo hiciese correctamente no se debiera a deficiencias en las instrucciones facilitadas.
4. Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales a lo largo de un período, estos serán conformes durante todo ese período.
5. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad en el sentido de lo dispuesto en los apartados 1 o 2 cuando, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor o usuario hubiese sido informado de manera específica de que una determinada característica de los bienes o de los contenidos o servicios digitales se apartaba de los requisitos objetivos de conformidad establecidos en los apartados 1 o 2 y el consumidor o usuario hubiese aceptado de forma expresa y por separado dicha divergencia.
6. Salvo que las partes lo hayan acordado de otro modo, los contenidos o servicios digitales se suministrarán de conformidad con la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato.
Instalación incorrecta de los bienes e integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales.
La falta de conformidad que resulte de una instalación incorrecta del bien o integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales en el entorno digital del consumidor o usuario se equiparará a la falta de conformidad, cuando se de alguna de las siguientes condiciones:
a) La instalación o integración incorrecta haya sido realizada por el empresario o bajo su responsabilidad y, en el supuesto de tratarse de una compraventa de bienes, su instalación esté incluida en el contrato.
b) En el contrato esté previsto que la instalación o la integración la realice el consumidor o usuario, haya sido realizada por éste y la instalación o la integración incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación o integración proporcionadas por el empresario o, en el caso de bienes con elementos digitales, proporcionadas por el empresario.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
En caso de que el Cliente no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, podrá ejercer su derecho al desistimiento, conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ello, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde que reciba su pedido, todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación de este derecho sea notificada antes de que venza el plazo correspondiente. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a QUALYNET RAGO 2000, S.L. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ej.: una carta enviada por correo postal a la siguiente dirección: QUALYNET RAGO 2000, S.L. POL. IN. LA CALA C/ ALFAZ DEL PI, 3 – 03509 FINESTRAT (ALICANTE), o un mail a la dirección electrónica tienda@lacasadelcamarero.com El VENDEDOR pone a disposición del Usuario el siguiente Documento de Desistimiento, que puede utilizar para presentar su derecho al desistimiento o donde puede consultar los datos que debe facilitar. El VENDEDOR se compromete a comunicar sin demora la recepción de dicho desistimiento.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificada la entrega, se procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente, conforme a la modalidad de pago realizada en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
1.º El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2.º El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3.º El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
13. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN ENVÍO.
El Cliente podrá devolver a QUALYNET RAGO 2000, S.L.., sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación, o una equivocación de envío por parte de EL VENDEDOR.
Para ello, deberá notificarlo en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail tienda@lacasadelcamarero.com indicando:
Número de pedido.
Productos a devolver.
Número teléfono de contacto.
Motivo de la devolución (si es por defectuoso, roto o error en el artículo)
Una vez aceptada su propuesta se le notificara la aceptación de la misma.
Para proceder a la devolución los productos han de presentarse en perfecto estado si es un producto erróneo, sin usar; y si es posible en su embalaje original, recomendamos que estén debidamente embalados y protegidos para que no sufran daños en el retorno.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y verificada la entrega, se procederá al reintegro del importe abonado por el Cliente, conforme a la modalidad de pago realizada en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En este caso, referido a PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN ENVÍO por causa del vendedor los gastos de devolución serán asumidos por QUALYNET RAGO 2000, S.L.
14. QUEJAS Y RECLAMACIONES.
El Usuario puede hacer llegar al Vendedor sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@lacasadelcamarero.es
Además, el Vendedor dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar al Vendedor en cualquier momento a través de nuestra dirección de correo electrónico info@lacasadelcamarero.es
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre el Vendedor y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE N.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El acceso, navegación y/o uso de la presente tienda online y los contratos de compra de servicios y/o productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el Vendedor y el Cliente, será
